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山梨県笛吹　ビジネスホテル 白扇 HAKUSEN
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よくある質問 Frequently Asked Questions

1ご予約について

Q 予約はどのようにできますか？ +
A 公式サイトのオンライン予約システムからご予約いただけます。
Q キャンセルポリシーはどのようになっていますか？ +
A ＜基本キャンセル規定＞
●5日前〜：宿泊料金の20％
●前日：宿泊料金の50％
●当日：宿泊料金の100％
●不泊（無断不泊）：宿泊料金の100％

＜特定日キャンセル規定＞
●20日前〜：宿泊料金の20％
●前日：宿泊料金の50％
●当日：宿泊料金の100％
●不泊（無断不泊）：宿泊料金の100％
Q 一人での宿泊はできますか？ +
A もちろんご利用いただけます。シングルルームをご用意していますので、ひとり旅・出張の際にお気軽にご利用ください。
Q 子供の宿泊はできますか？ +
A 小学生以下のお子様が大人と同室で添い寝の場合、寝具・食事なしであれば宿泊費は無料です。お食事が必要な場合は別途料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。

2チェックイン・チェックアウトについて

Q チェックインとチェックアウトの時間は？ +
A チェックインは16:00〜19:00、チェックアウトは10:00までです。
Q チェックイン前・アウト後の荷物預かりはできますか？ +
A はい、フロントにてお預かりします。観光のご出発前や帰りの電車までの時間にご活用ください。

3客室・設備について

Q 全室禁煙ですか？ +
A はい、全室禁煙です。喫煙は館内の所定の場所でお願いします。客室内での喫煙が確認された場合、清掃料金を申し受けることがあります。
Q Wi-Fiは使えますか？ +
A 全客室・ロビーにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続方法はチェックイン時にご案内します。
Q 大浴場・温泉はありますか？ +
A 温泉・大浴場はありませんが、浴場がございます。各お部屋にもバスルームはありません。
Q コインランドリーはありますか？ +
A 有料のコインランドリーを館内に完備しています。24時間いつでもご利用いただけます。
Q アメニティは何が揃っていますか？ +
A 歯ブラシセット・タオル・バスタオル・浴衣・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ドライヤー・電気ポットなどを備えています。その他ご必要なものはフロントにてお申し付けください。

4お食事について

Q 素泊まりのプランはありますか？ +
A はい、素泊まり（食事なし）のプランもご用意しています。ご予約の際にご希望のプランをお選びください。
Q 夕食・朝食の時間を教えてください。 +
A 夕食は18:00〜19:30、朝食は6:30〜8:00にレストランにてご提供しています。ご都合が悪い場合はフロントへご相談ください。

5アクセス・駐車場について

Q 最寄り駅はどこですか？ +
A JR中央本線「石和温泉駅」が最寄り駅です。駅からタクシーで約5分、徒歩約15分です。詳しくはアクセスページをご覧ください。
Q 駐車場はありますか？料金はかかりますか？ +
A 無料の専用駐車場をご用意しています。台数に限りがございますので、お車でお越しの際は事前にフロントへご連絡ください。
Q 近くにコンビニやスーパーはありますか？ +
A コンビニが徒歩約3分、スーパー（トライアル）が徒歩約1分の場所にございます。
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